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导向功能就是通过饭店logo设计和企业形象对饭店的领导者和员工起引导作用。饭店logo设计和企业形象的导向功能主要体现在以下两个方面:一是对饭店成员个体的思想行为起导向作用;二是对饭店整体的价值取向和行为起导向作用。
饭店logo设计和企业形象对饭店员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用,以提高员工的责任感和使命感。饭店logo设计和企业形象的约束不是制度式的硬约束,而是一种软约束,这种约束产生于饭店的饭店logo设计和企业形象氛围,群体行为准则和道德规范、群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容,会造成强大的使个体行为从众化的心理压力和动力,使饭店员工产生心理共鸣,继而达到行为的自我控制。饭店logo设计和企业形象在饭店管理中的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。
饭店logo设计和企业形象的凝聚功能是指当一种价值观被饭店员工共同认可后,它就会成为一种黏合力,从各个方面把其成员聚合起来,从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。增强饭店的凝聚力是现代饭店极为重视的管理内容,饭店凝聚力的大小与饭店管理成功率成正比,饭店凝聚力越大,饭店管理成功率就越大,经济效益也就越高;否则,是相反的效果。
饭店logo设计和企业形象具有使饭店员工从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。饭店logo设计和企业形象把尊重人作为中心内容,以人的管理为中心。饭店logo设计和企业形象给员工多重需要的满足,并能对各种不合理的需要用它的软约束来调节。所以,积极向上的思想观念及行为准则会形成强烈的使命感、持久的驱动力,成为员工自我激励的一把标尺,营造一个敬业、进取、合作、宽容的良好环境,不断改善人与人之间的关系,并制定有效的激励措施,才能发挥好员工的潜能,满足员工自我发展的要求,找回人的归属感,最终提高饭店核心竞争力。
饭店推进logo设计和企业形象建设,要做的事情很多,策划则是首要的基础工作。要充分利用饭店现有的文化要素,必须要把握的几个重点:
饭店logo设计和企业形象内容丰富,辐射面广,其中一个核心内容,就是企业的价值观,它主导和支配着饭店logo设计和企业形象的其它要素。许多饭店在文化建设中比较重视价值观的建设,但对什么是饭店文化价值观,从哪些方面着手建设,怎样去建设却认识比较模糊。实际上饭店文化的价值观包含了丰富的内容,除了树立正确的人才观、财富观、时间观、质量观、服务观、信益观、效益观外,还应树立正确的人本观、知识观、信息观、竞争观、卓越观等具有时代特征的价值观。通过这些价值观的确立,把我们的员工引导到饭店所确定的目标上来,不断地增强承受和理解的能力,建立和谐的人际关系,保证经营中流畅、协调的劳动协作,促使饭店与饭店、员工与员工之间在公平的基础上进行竞争,从而推动饭店业向着健康的方向发展。
环境是饭店logo设计和企业形象的象征,是饭店logo设计和企业形象的保障。每个饭店都生存于一定的环境之中,并在环境中发展,饭店在适应环境的同时,又改造和创造着环境,饭店logo设计和企业形象和环境,二者相互依存,相互促进,又相互制约。饭店在努力适应外部环境的同时,又要潜心研究建设好内部环境:一是要建设好饭店的组织环境。重点是建设好用人机制、管理机制和约束机制;二是要建设好心理环境。健康的心理环境可以使人们精神振奋,使企业兴旺发达;三是要建设好物质人文环境。具体讲,就是建设好饭店的工作和生活环境;四是要建设好经营环境。这个环境既包括饭店内部的组织环境、心理环境和物质人文环境,还包括饭店与外部进行的人力、物质、信息、资金等交换时所形成的“边缘环境”。作为饭店,要努力适应经营目标的市场化,适应产品和服务的一流化,适应饭店经营的长远化,适应市场的多变化,适应经营管理工具的电脑化、网络化,适应经营思想的商品化。做到了这六个适应,才能保证饭店有良好的经营环境,在激烈的市场经济中取胜。
要掌握一流的设备,生产一流的产品,提供一流的服务,形成一流的管理,创造一流的饭店,最终取决于饭店是否有一流的员工队伍,这是饭店文化建设的核心所在。可以这样说,顾客是饭店的上帝,员工就是饭店老总的上帝,员工是物质财富和精神财富的创造者。应该说,大部分饭店是比较注重员工队伍建设的:在业务上加强培训,努力培养;在生活条件改善方面舍得投入,使员工在各自的工作岗位上心情舒畅,工作努力,发挥着自己应有的作用,为饭店的发展尽了自己的一份力量。但是,也有部分饭店由于体制方面的原因和经营理念上的偏差,不重视有些甚至忽视员工队伍的建设,在管理上不注意方式方法,在生活上得不到应有的待遇,致使员工人心涣散精神不振,直接影响到整个饭店的服务质量,更不要说使员工在饭店文化建设中发挥作用了。因此我们要把饭店文化建设好,一是要有效地吸引广大饭店员工积极地参与饭店的经营管理和决策,增强他们的主人翁意识,激发他们的责任感,在饭店文化建设中做到持主人心,做主人事,干主人活,尽主人意;二是要以饭店为核心,凝聚饭店员工的精神与情感,强化员工对饭店的自豪感,激发其使命意识,促进饭店员工之间的相互团结,使饭店员工能够以献身精神与饭店风雨同舟;三是要通过各种方式形成员工共同的信念与追求,使饭店价值观在员工身上得到充分体现,并使之成为员工自觉提炼和培育饭店文化的强大动力;四是要培育员工形象,使员工形象成为饭店形象最活跃的表现形式。只有这样,才能把员工队伍建设好,才能为饭店的发展注入源源不竭的强大动力。
饭店经营者的领导素质和管理素质的高低,是饭店兴衰的决定因素。饭店logo设计和企业形象中的重要信念,无一例外都是先在上层形成,然后逐渐影响到饭店的全体员工。对于学习的重要性,想必大家都有比较清楚的认识,但是具体行动起来却非常困难,许多老总往往陷于日常繁琐的事务堆中拔不出来,没有时间来学习掌握饭店业的最新动态,没有时间来研究饭店的管理思路和方法,死搬硬套人家现成的东西,有的甚至凭经验和感觉来管理饭店,这在我们现代激烈竞争的饭店业中是很难站得住脚的。我们要学习国家的大政方针,要学习人家先进的管理经验,要学习人家优秀的管理方法。
饭店logo设计和企业形象建设必须以员工满意为主导,以关爱员工为首要原则,进行一系列的饭店物质文化建设,饭店制度文化建设和饭店精神文化建设,做到以正确的物质价值观引导员工,以较科学的制度规范员工,以高尚的精神文化氛围感召员工。长此以往,形成员工的正确物质价值追求、高尚的道德情操、团队的凝聚力和向心力,饭店的集体荣誉感,职业上使命感与事业心,达到logo设计和企业形象关爱人、感染人、成就人、发展人的目的,从而使员工满意,心情舒畅快乐工作,使饭店的效益得以长久,知名度和美誉度得以持久提高。
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